高い顧客満足度(CS)の劇団四季から企業が学べる11の視点
■劇団四季が顧客満足度(CS)一位をとれた11の視点 東京ディズニーランドの顧客満足度がランク外になったことで社会で大きく認知されることになった企業の顧客満足度ランキング。同時にこの年に顧客満足度ランキング … 続きを読む
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顧客感動研修の講師をしてきました(受講者の感想)
顧客感動研修の講師をしてきました 顧客感動研修の講師をしてきました。 今回の研修のテーマは「CS1位の劇団四季から学ぶ！顧客感動の秘訣」です。 劇団四季といえば顧客に感動を届け、その対価として観劇費を頂くというエ … 続きを読む