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接遇研修の本来の目的と意義とは? ホスピタリティを3倍高めるためのポイント

  ■接遇研修でホスピタリティを高めるポイント①:組織の内側との関わりを変える お客様が集まる店舗、お客様が離れていく店舗 人が集まる会社、離職が絶えない会社 繁栄を続ける組織、衰退していく組織 これらを二極化 … 続きを読む

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社員の理念浸透を目的とした基調講演のゲスト講師をしてきました

上場企業の決起大会で基調講演のゲスト講師をしてきました 上場企業の決起大会で基調講演のゲスト講師をしてきました。   タイトルは 私の講演の中でも一番の人気コンテンツである 「感動を創造する言葉の伝え方」です。 … 続きを読む

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