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接遇力を劇的に高めるエンターテイメント研修〜劇団四季ライオンキングから学ぶおもてなし〜

接遇力を上げるカギは劇団四季のライオンキングにあり   「ライオンキングを観れば接遇力が上がる」   こう聞いて、皆さんはどう思われますか?   冗談に聞こえるかも知れませんが、私は劇団四季 … 続きを読む

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仕事のモチベーション維持・向上の企業向け研修を開催してきました

仕事のモチベーション維持をテーマに研修をしてきました 皆さんは、社員のモチベーションが低いのを職場環境のせいにしていませんか?   私が勿体ないと感じているのが、仕事のモチベーションが低いのは職場環境が悪いから … 続きを読む

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窓口販売スタッフ(窓販)向けのモチベーション向上研修の講師をしました

窓口販売スタッフ(窓販)向けのモチベーション向上研修の講師をしました 窓口販売スタッフ(窓販)向けのモチベーション向上研修の講師をしました。   今回の対象は、窓口で保険を販売するスタッフ向け。 窓口販売スタッ … 続きを読む

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コミュニケーション能力を上げるには傾聴力を高めよう

■聴く力はトレーニングで高まる 「あ、この人、わたしの話を聞いてないな・・・」 人と会話をしている時、このように感じることがありませんか?   そうは言いながらも家族など身近な方から「ねぇ、私の話を聞いてる?」 … 続きを読む

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やる気がある時・湧かない時。それぞれのモチベーション維持方法

■やる気が湧かない時に目標設定するとどうなるか?  私は、23歳フリーターから劇団四季を目指し、28歳で入団。そこから7年で主役を経験したという変わった経歴があります。そして、37歳で退団し飛び込み営業を経験、そこで50 … 続きを読む

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コミュニケーション能力の向上が組織に成果をもたらす

■なぜコミュニケーション不足により問題が生じるのか? 「自分が伝えたことがしっかりと相手に伝わっていなかったり、お願いしたいことが全く出来ていなかったり論点がずれていたりする。」   日ごろの業務の中で、こうい … 続きを読む

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